罗莱家纺发展趋势如何？为何大家都喜欢这个品牌？2018年7月份，罗莱家纺开始思考如何培育自己的新用户。实际上，罗莱家纺和LOVO家纺品牌的旗舰店切分，公司高层犹豫了2年的时间。过去，LOVO家纺核心聚焦线上，“欧洲新锐设计师设计，互联网直卖，没有中间环节”。罗莱家纺品牌，主打线下，注重高端体验。两个品牌共用一个官方旗舰店，在总销量上牢牢占据着家纺品类冠军的位置。品牌切分，就意味着放弃之前的积累。

而且，罗莱家纺要单独开设旗舰店，就要做到线上线下同款同价。但线上线下同款同价，对于传统线下渠道还是有价格上的冲击，因为这是价值链的问题。线下渠道会更重，比如购物中心有租金、有加盟渠道利润。而且，原来线上线下也是不打通的，线下渠道也会担心线上渠道会转移线下消费者的注意力。

但互联网是不可或缺的发展机会。新零售概念被提出与应用，让罗莱家纺品牌认识到，整个电商行业的生态已经发生了巨大的变化，线上线下的打通融合是一个不可避免的、重要的趋势。深度的、优质的消费体验，便捷购物的方式，不仅是家纺电商，也是电商行业巨头都在思考的议题。

虽然实体店的生意一直不错，但罗莱家纺也担忧线下用户的转化。品牌统计发现，实体店里的用户年龄层次相对成熟，在35-45岁。他们希望能够吸引更年轻的用户，但现在年轻群体大部分都习惯线上购物。“我们也需要通过新零售去解决用户转化的问题，线上线下能够链接起来，让消费者真正的感知到我们。”刘海翔说。

8月9日，罗莱家纺旗舰店正式切分成罗莱官方旗舰店和LOVO官方旗舰店，并在当天成立了自己的新零售部门，跟天猫的新零售的部门快速对接。

为了支持罗莱家纺品牌旗舰店的切分，天猫新零售团队也多次派运营专家团队到罗莱家纺总部所在的罗莱生活广场。他们一起分析了罗莱家纺线下实体店消费者的标签，利用款式、材质、产品的特性等标签，在线上进行了多次测试，帮助罗莱家纺快速吸引新用户。

2018年10月，罗莱家纺在做19春夏季新品订货会的时候，对各门店运营商表示：罗莱家纺旗舰店也是你的天猫店，罗莱家纺品牌只是在帮你运营。“我们希望线下渠道把天猫店看成它自己的店。”刘海翔说。